社交电商市场规模2万亿,从业者4800万人,这个风口该怎么追?
2019-08-30 22:38:02
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市场规模20605.8亿元,消费者人数5.12亿人,从业人员规模预计达4801万人,7月份刚发布的《2019中国社交电商行业发展报告》相关数据大大刺激着业界的神经。实际上,社交电商早已成为众相追逐的“网红”。

除风口因素外,社交电商火爆的另一个原因是,看似线上增量用户见顶的情况下,通过社交电商依然能抢到大量用户,这一新玩法对于提高电商的获客能力、降低流量成本有着现实的意义。

苏宁易购最新的财报再次印证了这一观点。刚刚披露的苏宁易购半年报显示,在电商流量成本高居不下的行业环境下,苏宁易购上半年零售体系会员新增3500万,但是广告促销费率却同比下降0.36个百分点。

半年报还显示,上半年苏宁易购总营收1355.71亿元,同比增长22.49%,同期归母净利润为21.39亿元;全渠道商品销售规模为1842.13亿元,同比增长21.8%。国家统计局公布的数据显示,2019年1-7月份,社会消费品零售总额228283亿元,同比增长8.3%,其中,实物商品网上零售额44233亿元,同比增长20.9%。苏宁易购的营收增速高于行业平均水平。

社交电商红利不会被一家吃完

中国电商行业拥有近20年发展历史,期间既有新人崛起,同时也有公司红极一时之后迅速坠落。

在整个电商行业发展过程中,一个显著的现象是:某个独特的创新点并不会被某家公司独占,比如网红直播、C2B、C2M、双11、818等……这些创新点不是专利,更常见的情况是,A公司将某个创新点带火后,B、C、D在A公司之后又进行了一些微创新,A公司反过来又向后者学习改进。各大电商公司互相竞争的同时也在相互影响、相互学习,至于差别之处,数据是最好的裁判。

显然,跟网红直播、C2M等创新点一样,社交电商也不会是某一家公司的专属,社交电商行业的红利不会被一家公司吃完。

1)社交电商行业的市场规模高达20605.8亿元,想要垄断这片市场并不可能;

2)社交电商模式多元(目前主要分拼购类、内容类、会员制、社区拼团四种),不同的模式会分到不同的红利;

3)每家公司都有自己的制胜手段;

4)中国消费群体庞大且消费层级多元。

在多种因素影响下,社交电商就像催化剂一样,不同的公司拿去用,会产生不同的化学反应。

怎么做才是关键

对于苏宁易购、淘宝、拼多多等头部电商平台来说,面对社交电商这股潮流,浑水摸鱼乘机捞一把的角色显然与它们不符,它们并没有搞概念拉融资的需求。如何保持稳步增长,如何抢到足够多的用户才是他们需要的。既然社交电商红利并不会被一家吃完,那就意味着每家公司都有机会来抢夺社交电商的蛋糕,关键还是要看怎么做。

据郭静的互联圈总结,苏宁在社交电商方面,主要有三步:

第一步,构建社群矩阵。苏宁818媒体沟通会上,苏宁易购总裁侯恩龙提到了苏宁的社群矩阵,其中自有矩阵包括苏小团、苏宁推客、苏宁拓客,合作矩阵包括比购、多麦、返利、什么值得买等。

任何概念最终都要实现落地,苏小团、苏宁推客、苏宁拼购这三款App则是苏宁社交电商最直接的落地产品。为了实现效果最大化,818期间,苏宁还邀请了沈腾、贾玲两大明星来为苏宁拼购产品代言。

为什么会设置成三款App?主要是因为,这三款App分别承载着不同的作用。

苏宁拼购主要是实现社交聚合作用,陌生好友之间也可以通过苏宁拼购来实现低价拼团购买商品。818期间,苏宁拼购订单数同比去年增长5倍,2610家商户订单数超过10万。

江苏省宿迁市沭阳县戴圩村90后小伙周瑜的公司仅加入苏宁拼购8个月时间,就实现了超1500万销售额。科百伦珠宝配饰旗舰店的叶店主,仅加入苏宁拼购半个月左右,就达到了近40万流水。类似的案例并不少见。

据郭静的互联网圈观察,最近一年内,苏宁拼购App iOS版进行了15次更新,七麦数据显示,苏宁拼购最近一个月内日均下载量都在1000次以上,显然苏宁拼购正在不断加速落地。

苏小团更偏向于社区拼团模式。“苏小团”主要利用全国苏宁小店门店周边完善的供应链开展社区拼团服务,用户线上下单,一小时即时配或苏宁邮局自提。财报显示,截至2019年6月30日苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家,迪亚天天加盟店42家。

818期间,苏小团团长数量突破6万人,单人佣金最高收入达到2.8万元,超59%的团长兼职收入3000元以上。

苏宁推客是一款购物返佣产品,用户不仅可以自己购买省钱,还能通过在微信、QQ、微博等社交平台上分享推广赚取佣金,华为应用市场的数据显示,苏宁推客App目前有157万次安装。

据了解,仅过去一年时间,苏宁推客拿下的订单量就超过3000万,同比增长264%,GMV提升177%。目前有超过万名苏宁推客靠分享链接实现了平均月赚3000元。去年双11期间,苏宁推客累计发放2.2亿佣金奖励。

苏小团、苏宁推客、苏宁拼购这三款App有着不同的定位,但也有相互协同。侯恩龙在818媒体沟通会上提到称,通过苏小团、推客、拓客等渠道,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。

第二步,小程序和微信公众号。社交电商除了自有产品外,还迈不过一道坎——微信。腾讯公布的2019年Q2季度财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.33亿,此前,张小龙曾分享数据称,微信日活突破10亿人次,作为中国最大的社交工具,要想做好社交电商,怎样跟微信相结合也非常重要。

阿拉丁研究院的数据显示,818期间,苏宁拼购、苏宁易购小程序订单量同比增长984%和200%,GMV也同比增长697%和260%。

苏宁拓客是一款基于微信公众号的社交电商产品,用户只需要通过分享好友、朋友圈等营销动作,销售达成之后就可获得佣金。仅2个月时间,拓客注册规模就超过30万人,有拓客不足1个月时间,就获得2万多元佣金收入。

第三步,通过原产地直采、“包山包湖包海”、C2M等形式,让多方受益。拼购模式最为人熟知的,是它的低价,很多常见商品都会打出9.9元/8.8元/1元等超低价。然而,艾媒《2019中国社交电商行业研究报告》显示,商品质量保障差成为社交电商最大的漏洞。

用户关心低价的同时更关心商品品质,这种情况在一二线城市用户身上表现的更加明显,比如纸品的好坏,用户买一次之后就能分清,低价这种把戏会很快丧失掉这些用户。

苏宁的做法是,利用原产地直采以及“包山包湖包海”、C2M等形式,减少商品流通环节,打造农户/工厂→物流→消费者的极简供应链,再通过平台上累积的4.42亿注册会员,将边际成本摊薄到最低,这样用户就能以最低价购买到原产地商品,而农户和工厂也能够赚到钱。

当然,社交电商落地的背后,同样少不了物流仓储、金融支付、线下场景等方面的支持与配合。财报显示,截至2019年6月30日苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积1090万平方米,拥有快递网点24615个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2864个区县城市,公司共投入使用46个生鲜冷链仓,覆盖218个城市。物流既保证了品质,同时也能提升服务质量。

金融支付业务方面,上半年苏宁支付用户交易笔数同比增长31%,其中线下移动支付业务发展迅猛,同比增长231%。818期间,苏宁金融支付累计为消费者节省7000万元。

社交电商火爆背后,是各大平台的“抢人大战”,只要有大量用户在,成功是迟早的事。从数据来看,在这场社交电商的“抢人大战”中苏宁表现不俗。

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